Preguntas Frecuentes

blu® es la marca pionera del vapeo en España. Su trayectoria empieza en Estados Unidos, donde fue la primera marca en lanzar un vaporizador electrónico en 2009. Desde entonces, Blu se ha convertido en una de las marcas líderes del sector en diferentes paises de Europa y Reino Unido. Los vapeadores y cigarrillos electrónicos blu® producen vapor que se inhala sin combustión y no contienen tabaco ni alquitrán.

Para poder navegar por nuestra web y comprar productos blu tienes que ser mayor de 18 años.

Toda la gama blu® fue diseñada por expertos de la industria y producida de acuerdo con los más altos estándares de calidad. Cada aspecto de nuestros productos se desarrolló después de pruebas exhaustivas en una audiencia de fumadores adultos y usuarios de cigarrillos electrónicos.

blu® se compromete a ofrecer la mejor calidad, sabor, rendimiento y tecnología.

Mientras aspiras a través de la boquilla de tu vapeador o cigarrillo electrónico, un sensor detecta el flujo de aire y se activa la batería. La batería calienta la resistencia y esta consigue vaporizar el líquido que se contiene en las cápsulas para los dispositivos Blu 2.0 y en el propio desechable para Blu Bar.

Nuestros líquidos se producen con ingredientes seleccionados y controlados. La fórmula exacta la puedes encontrar en el paquete de cada cápsula o vaper desechable, pero en resumen contiene agua, aromas, propilenglycol (PG), glicerina Vegetal (VG) y algunas contienen nicotina.

Para responder a esta pregunta tenemos que saber si prefieres utilizar un vapeador con sistema de cápsulas o uno desechable. Si prefieres tener un vapeador que te acompañe a todos lados y que puedas ir intercambiando sabores a través del cambio de cápsulas; Blu 2.0 es para ti. Los sabores de las cápsulas 2.0 de Blu son suaves en boca pero intensos en la experiencia de vapeo; además podrás regular la intensidad de nicotina de cada cápsula a lo largo del tiempo.

Si por el contrario prefieres un sabor más intenso y que el vapeador sea desechable; Blu Bar es para ti. Con 600 caladas de sabor podrás elegir entre 20mg/ml de nicotina o vapear Blu Bar Zero nicotina (0mg/ml)

Elegir un dispositivo es una cuestión de preferencia personal. Si todavía tienes preguntas o no puedes decidir qué dispositivo es mejor para ti, ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.

Para utilizar las cápsulas/pods 2.0 debes seguir los siguientes pasos:

• Después de elegir el sabor de tu cápsula preferida, abre el paquete y retira el pod.

• Inserta la cápsula en el dispositivo recargable Blu 2.0 hasta que encaje en su lugar.

• Tu blu 2.0 tiene un ajuste magnético que ayudará a mantener el pod en su lugar.

• Cuando este fija la cápsula, aspira y da la primera calada. Estas listo para disfrutar.

Todos nuestras cápsulas blu 2.0 contienen 1,9 ml de e-líquido y deberían durar hasta 8 horas, según los datos de uso promedio. Puedes revisar también el apartado "Conteo y cálculo de caladas" en esta misma sección para más detalles

Retira la cápsula y prueba con una cápsula diferente. Si el problema desaparece, probablemente sea un problema con la cápsula en sí. Si el problema continúa con la nueva cápsula, lo más probable es que sea un problema con tu dispositivo. En cualquier caso, ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de solucionarlo.

Si al vapear notas que el vapor tiene sabor a quemado, verifica que la cápsula no se haya quedado sin líquido. Si es así, cámbiala por una nueva. Si todavía queda líquido en la cápsula y el dispositivo produce vapor normalmente pero el sabor a quemado continúa, saca la cápsula y dale la vuelta sobre un pañuelo para ver si se trata de un exceso de líquido. Límpiala y vuelve a insertar la cápsula en el dispositivo. Si el problema persiste, ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.

En blu, todas nuestras cápsulas de vapeo cumplen con las pautas establecidas por la Unión Europea. Esto significa que están libres de THC, acetato de vitamina E y no se prueban en animales.

En blu nuestras cápsulas están disponibles en sabores tanto con nicotina como sin nicotina. Tenemos cápsulas con sabores con 0 mg/ml, 9 mg/ml y 18 mg/ml.

Cuando recibes tu vapeador, la batería lleva una carga parcial; sin embargo, para aprovecharlo al máximo, te recomendamos que la primera vez que lo vayas a usar lo cargues completamente antes de empezar a vapear.

Para cargar tu blu 2.0:

• Sácalo del embalaje.

• Despliega el cable USB-C que viene incluido en tu paquete y conéctalo a un puerto de carga compatible con USB. (los contactos de carga deben estar bien alineados)

• Una vez que tu dispositivo empiece a cargar, la luz roja parpadeará cuando la batería esté entre 0 y 20%, la luz amarilla parpadeará cuando la batería esté entre 21 y 35% y la luz azul parpadeará cuando la batería esté entre 21 y 35%. 36-100%.

• Cuando tu Blu 2.0 esté completamente cargado, la batería mostrará una luz azul fija durante cinco minutos antes de apagarse.

La batería de tu vapeador con cápsulas blu 2.0 tardará en cargarse aproximadamente 50 minutos. Puedes explorar todas las características de tu dispositivo blu 2.0 aquí.

Asegúrate de estar utilizando el cable USB-C que viene con el dispositivo; el uso de cargadores de terceros puede dañar tu dispositivo o provocar problemas con la batería. Si ha estado utilizando el cargador Blu 2.0 correcto, intente conectar un cable USB-C diferente (si tiene uno).

Si el problema continúa con otro cable, es posible que haya un problema con tu dispositivo. Intenta limpiar la entrada USB del dispositivo con un palillo limpio y si el problema continúa o envíanos un mensaje por alguno de los medios mencionados antes. Estaremos encantados de ayudarte.

Puedes hacer un seguimiento del nivel de carga según el color del LED de la parte inferior de tu dispositivo:

• AZUL: 20-100%

• NARANJA: 5-19%

• ROJO: 0-4%

La luz roja del indicador de batería significa que debes recargar tu batería tan pronto como puedas.

Gracias un sistema especial de protección, se puede vapear mientras el dispositivo se carga.

Por tu propia seguridad, no sometas tu vaporizador a mucha presión o calor.

Todos los vapeadores blu® vienen acompañados del cable de carga necesario que puede usarse con un dispositivo compatible con USB (como un ordenador, por ejemplo).

Desaconsejamos el uso de cualquier cable de terceros, ya que no podemos garantizar que los productos de otras marcas se ajusten las características de corriente y voltaje de nuestro dispositivo.

En caso de que consideres la posibilidad de usar un producto de otra marca, no podemos garantizar que el rendimiento sea el adecuado ni nos responsabilizamos de los que problemas que puedas experimentar con tu blu®. Además, la utilización de dispositivos de carga que no sean de blu pueden cancelar la garantía de tu producto.

Primero asegúrate de que el dispositivo esté completamente cargado. Si el dispositivo está completamente cargado pero aún parpadea, retira la cápsula y prueba con una cápsula diferente.

Si el parpadeo solo ocurre con una única cápsula de líquido, verifica que la parte inferior de la cápsula esté seca y vuelve a insertarla en el dispositivo (de atrás hacia adelante). Si el parpadeo continúa ocurriendo con un pod/cápsula diferente, entonces probablemente sea un problema con el dispositivo.

Toma un paño limpio y seco y limpia los conectores del dispositivo dentro de la parte superior del dispositivo (donde conecta la parte metálica de la cápsula) y luego vuelva a intentarlo. Si ninguna de estas soluciones detiene el parpadeo de Blu 2.0, ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.

Es posible que la batería esté parpadeando por diferentes motivos.

Por seguridad, si realizas una única calada que dure 10 segundos o más, el LED parpadeará primero en rojo con una breve vibración, luego en ámbar y azul. Tu dispositivo se apagará y se reiniciará después de unos segundos. Esta característica garantiza que tu dispositivo blu 2.0 se mantiene dentro de las condiciones normales de funcionamiento para brindarle la experiencia consistente y de calidad que espera de nosotros.

Si la cápsula no está insertada correctamente, el dispositivo parpadeará en rojo una vez. Y, si se produce una falla electrónica, el LED parpadeará seis veces en rojo y luego tu dispositivo se reiniciará después de unos segundos.

Cuando está completamente cargada, la batería de tu dispositivo de vapeo con cápsulas Blu debería durar todo el día (aproximadamente, según el consumo diario del usuario promedio), aunque el uso individual variará.

Si usas demasiado tu vapeador en un corto período de tiempo, puede calentarse. Si notas esto, deja de usar el vaporizador durante unos minutos para permitir que se enfríe.

Es importante que tu dispositivo esté apagado cuando no esté en uso, ya que una activación prolongada cuando no se inhala puede provocar que el dispositivo se sobrecaliente debido a la falta de flujo de aire.

Para saber el número de caladas (o puff) que cada dispositivo blu, blu 2.0 y blu bar tienen, realizamos cálculos basados en pruebas exhaustivas. El recuento de caladas indicado representa el número total de caladas que un dispositivo puede realizar hasta que se queda sin batería o e-líquido. La duración de las caladas en las pruebas son constantes.

Si te estabas preguntando el número de caladas que tienen los vapers blu te lo resolvemos ahora mismo:

Blu 2.0 (vapeador con cápsulas de recarga)

• Caladas de 1 segundo: hasta 1300 caladas por cápsula.

• Caladas de 3 segundos: hasta 244 caladas por cápsula.

Blu Bar 600 (vapeador desechable)

• Caladas de 1 segundo: hasta 600 caldas.

• Caladas de 3 segundos: hasta 245 caladas.

Los diferentes vapeadores se conectan a una "máquina de inhalación" que replica la aspiración que realizas al vapear, simulando el proceso. La maquina recolecta el aerosol generado durante el uso y, mediante parámetros establecidos como la duración de cada inhalación, realiza miles de caladas idénticas para calcular el número total. El proceso finaliza cuando el peso del aerosol en cada calada disminuye notablemente. El recuento final es un promedio de varias rondas.

Utilizamos la duración de la calada de 1 segundo como una medida para reflejar una variedad de comportamientos de uso en los consumidores. Proporciona una estimación de cuántas caladas proporcionan los dispositivos en un escenario de uso rápido y suave. Por otro lado, es importante tener en cuenta que existen personas que al aspirar lo hacen por más tiempo y su calada es más profunda y larga, por eso estudiamos las caladas de 3 segundos donde, al ser una bocanada más larga, permite producir y consumir más aerosol de vapeo.

Esta calada de 3 segundos es el estándar establecido según la norma ISO 20768 (estándares internacionales de prueba de caladas de vapeo). Sin embargo, según nuestros estudios científicos y en consumidores, hablar de caladas de 3 segundos tiende a sobreestimar la cantidad de consumo para la mayoría de los usuarios, no necesariamente el recuento de caladas.

La duración de 3 segundos por calada se utiliza como medida estándar en las pruebas internacionales para medir las caladas en los vapeadores. Sin embargo, nuestros estudios de consumo sugieren que la mayoría de las personas no dan caladas que duren 3 segundos. Esto significa que considerar 3 segundos por calada podría ser una sobrestimación de la cantidad de e-líquido consumido por inhalación, esto da un resultado menor de las caladas totales reales disponibles en cada vapeador o dispositivo.

Si. Para estudios científicos y presentaciones regulatorias, blu cumple con los estándares del régimen de inhalación de vapor ISO 20768. Estas normas garantizan el cumplimiento de los requisitos establecidos para los cigarrillos electrónicos.

Si tienes más consultas o necesitas aclaraciones sobre el recuento de caladas, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. Nuestros agentes están dispuestos a ayudarte y acompañarte a través de tu experiencia blu.

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